Preguntas frecuentes
Respuestas a las dudas mas comunes sobre Pulzo.
Que es Pulzo?
Pulzo es una plataforma de comercio social que automatiza ventas por WhatsApp e Instagram usando inteligencia artificial. Permite a vendedores y emprendedores conectar sus canales de mensajeria, publicar productos, y dejar que un bot inteligente atienda consultas, responda preguntas, y cierre ventas automaticamente.
Como funciona el bot de Pulzo?
El bot usa inteligencia artificial para entender las consultas de tus clientes en lenguaje natural. Cuando un cliente te escribe por WhatsApp o Instagram, el bot responde automaticamente con informacion sobre tus productos, precios, disponibilidad, y puede generar links de pago con MercadoPago. Si la consulta es compleja o el cliente pide hablar con una persona, el bot escala la conversacion a un vendedor humano.
Necesito una cuenta Business de WhatsApp?
No. Pulzo soporta conexion por QR Code, similar a WhatsApp Web. Solo escaneas un codigo QR con tu telefono y listo, tu WhatsApp queda conectado. Tambien soporta WhatsApp Business API para negocios mas grandes que necesitan una integracion oficial de Meta.
Que metodos de pago acepta?
Actualmente Pulzo soporta MercadoPago, que incluye tarjetas de credito, tarjetas de debito, transferencias bancarias, efectivo (Rapipago, Pago Facil), y billetera de MercadoPago. Es la pasarela de pagos mas usada en Latinoamerica.
En que paises funciona?
Pulzo funciona en toda Latinoamerica. Como usa WhatsApp (la app de mensajeria mas popular de la region) y MercadoPago (disponible en Argentina, Brasil, Mexico, Colombia, Chile, Uruguay, y Peru), es ideal para vendedores de estos paises.
Cuanto cuesta Pulzo?
Hay un plan gratuito para empezar con hasta 50 conversaciones por mes. Los planes pagos arrancan desde USD 29/mes (Plan Pro) con conversaciones ilimitadas, y USD 79/mes (Plan Business) con multiples usuarios y analytics avanzados.
Puedo usar Pulzo en el celular?
Si. Pulzo tiene una aplicacion web responsive que funciona en cualquier dispositivo, y tambien esta disponible como app nativa para iOS y Android a traves de las tiendas de aplicaciones.
Como configuro el bot?
Desde el panel de administracion podes crear prompts que definen como responde el bot. Configuras el tono (formal, casual, amigable), el idioma, y las instrucciones especificas para tu negocio. El bot automaticamente tiene acceso a tu catalogo de productos.
Que pasa si el bot no puede responder?
El bot esta configurado para escalar conversaciones a un vendedor humano cuando detecta que no puede resolver la consulta, cuando el cliente muestra frustracion, o cuando el cliente pide explicitamente hablar con una persona. Tambien podes tomar control de cualquier conversacion manualmente en cualquier momento.
Es seguro conectar mi WhatsApp?
Si. Pulzo usa conexiones cifradas y cada cuenta esta aislada. Tus datos y conversaciones solo son accesibles por vos y los usuarios que autorices. La conexion por QR Code funciona de la misma manera que WhatsApp Web.